Возврат и обмен
Требования к товару:
Возврат товара надлежащего качества возможен в том случае, если товар не поступал в эксплуатацию, находится в целой упаковке со всеми ярлыками и пломбами, сохранил товарный вид и потребительские свойства. Также покупатель должен предоставить документ, подтверждающий приобретение указанного товара в RemyCom. Возврату не подлежит товар, изготовленный по индивидуальному заказу, а также не соответствующий размерам завода изготовителя (распиленный, разрезанный).
Условия обмена и возврата :
Покупатель вправе вернуть не подошедший по каким-либо критериям товар в течение 14 дней после получения. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата денежных средств в размере стоимости товара. Также покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другое товарное предложение той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчетом стоимости. Транспортные расходы, понесенные компанией в процессе организации возврата или обмена товара надлежащего качества, компенсирует покупатель.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Правила приема товара
При получении заказа покупатель обязан проверить комплектность товара, отсутствие внешних повреждений и наличие необходимой документации. Если покупатель пренебрег проверкой, она считается выполненной по умолчанию и товар признается качественным. Если товар имеет брак, который было невозможно обнаружить при приемке, он подлежит обмену или возврату с компенсацией полной стоимости.
Условия обмена и возврата
Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврат уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока. Также покупатель имеет право потребовать устранить дефекты товара ненадлежащего качества или заменить товар на товарное предложение той же марки или аналогичный товар другой марки с доплатой или компенсацией разницы в стоимости. Товар будет заменен в течение 7 дней со дня предъявления требования. Если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, обмен будет произведен в течение 20 дней.
Возврат денежных средств
Компания вернет денежные средства покупателю в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате. Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты, которым изначально воспользовался клиент.- При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее 10 календарных дней со дня получения заявления клиента.
- При безналичном расчете стоимость возвращенного товара начисляется на карту клиента сразу после получения заявления о возврате денежных средств.
- При использовании электронных платёжных систем начисление стоимости возвращенного товара осуществляется на электронный счёт в течение 10 дней после получения заявления от клиента.
Производственный брак:
Если товар имеет повреждение или брак, который невозможно было обнаружить при приеме товара, товар подлежит обмену или возврату с компенсацией полной стоимости.
Письмо руководителю
Написать